01Arrependimento: 7 dias, previsto em lei
O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor garante a você o direito de desistir desta compra em até 7 dias, por ser uma contratação feita fora do estabelecimento comercial. É o caso de qualquer compra pela internet, e é o caso desta.
O texto é curto e está aqui para você conferir, no site do Planalto: exercido o arrependimento, os valores pagos são devolvidos de imediato e monetariamente atualizados.
Isto é um direito seu previsto em lei. Não é um benefício que eu esteja concedendo, e por isso não aparece anunciado como vantagem em lugar nenhum do meu material. Ele existiria mesmo que esta página não existisse.
A Kiwify costuma oferecer, dentro do seu pedido, um botão de reembolso para esse prazo legal. Se ele estiver disponível no seu pedido, você resolve por ali, sozinho, na hora, sem falar comigo e sem justificar nada. Se não estiver, o caminho do item 03 resolve igual — e no mesmo prazo.
02Garantia de 30 dias, sem exigir motivo
Além do prazo legal, eu ofereço 30 dias corridos, contados da data da compra. Você pede, eu devolvo o valor integral. Não pergunto por quê.
Os 30 dias somam ao seu direito legal. Não substituem.
Esta é uma garantia contratual, e o próprio Código de Defesa do Consumidor diz, no art. 50, que a garantia contratual é complementar à legal. Ela é uma liberalidade minha: eu escolhi dar, eu podia não dar, e o fato de eu dar não retira nem enfraquece um único direito que a lei já garante a você.
Na prática: nos primeiros 7 dias você tem os dois caminhos — o legal e o meu — e usa o que preferir. Do oitavo ao trigésimo dia, vale o meu. Depois do trigésimo, valem os direitos legais que sobreviverem ao prazo, mais a Garantia de Fonte do item 09, que não tem prazo nenhum. Nada nesta página reduz direito de consumidor, e se você encontrar uma linha aqui que pareça reduzir, ela está mal escrita e prevalece a lei.
Sem asterisco quer dizer sem asterisco: não há exigência de assistir a nada, de responder a nada, de provar que você usou, de aguardar análise, nem de aceitar contraproposta antes de o pedido ser processado.
03Como pedir
- Escreva um e-mail para davidbecam006@gmail.comDe preferência a partir do endereço usado na compra — é o que me deixa localizar o pedido sem ter que perguntar nada a você. No corpo, a palavra reembolso basta. Não é necessário escrever mais nada, e não é necessário explicar.
- Eu confirmo o recebimento e solicito o estorno em até 48 horas úteisA confirmação vai por escrito, no mesmo e-mail, dizendo que o pedido foi aceito e em que data o estorno foi solicitado. Se você não receber essa confirmação no prazo, reenvie: e-mail se perde, e a falha é minha, não sua.
- O valor volta pelo caminho do item 05O prazo até o dinheiro aparecer na sua conta ou fatura depende do meio de pagamento e do seu banco — essa parte não é minha, e o item 05 explica cada caso sem prometer o que eu não controlo.
Pedir reembolso por e-mail abre o seu programa de e-mail, já com o assunto
O botão acima é só um atalho. Um e-mail escrito por você, do seu jeito, com a palavra reembolso, vale exatamente o mesmo.
04Antes de pedir, tenta isto
Esta seção vem depois da instrução de como pedir, de propósito. Ela não é etapa, não é condição e não é filtro. Se você já decidiu, pule para o item 05: o pedido é atendido de qualquer jeito, e nada aqui muda isso.
Dito isso, se alguma coisa neste produto vai travar, a aposta razoável é que seja a instalação — o momento de anexar os arquivos à ferramenta e conferir que ela mudou de comportamento. É um passo de quatro minutos que, quando dá errado, parece que o produto inteiro não funciona.
- Dentro da área de membros existe o passo a passo dos três — ChatGPT, Claude e Gemini —, com a pergunta que testa se instalou e uma seção específica de quando der errado. É o item que resolve a maior parte dos tropeços, e a maioria das pessoas não chega a abrir.
- O teste é simples: faça a pergunta de conferência do passo a passo. Se a resposta voltar carimbada e disser onde conferir, instalou. Se vier solta e confiante, não instalou — e o passo a passo diz o que fazer nesse caso.
- Se ainda assim não andar, me escreva descrevendo onde parou. Eu respondo tentando resolver, e se não resolver eu devolvo o dinheiro na mesma conversa, sem você precisar mandar um segundo e-mail.
É oferta de ajuda, e é só isso. Se você preferir simplesmente o dinheiro de volta, escreva “reembolso” e pronto — eu não vou responder com esta lista.
05Como o dinheiro volta
O estorno é processado pela Kiwify, que é quem recebeu o pagamento. O caminho de volta é o caminho de ida, e o prazo final depende de terceiros que não são eu.
O estorno é solicitado à administradora e lançado na sua fatura. O prazo até o lançamento aparecer é definido pelo emissor do seu cartão, não por mim e não pela Kiwify — pode cair na fatura em aberto ou na seguinte, conforme a data de fechamento. Não consigo acelerar isso, e não vou prometer uma data que não é minha.
Devolvido por transferência à conta que você indicar. Peça-a no mesmo e-mail do pedido de reembolso e o processo anda em um passo só. É o meio em que o dinheiro costuma voltar mais rápido, porque não passa por fatura.
Boleto não tem caminho automático de volta. A devolução é feita por transferência à conta que você indicar, como no Pix. Informe os dados no e-mail e eu não precisarei pedir nada depois.
Em qualquer dos três, o que eu controlo é o prazo do item 03 — confirmar e solicitar em até 48 horas úteis. Se você quiser, mando o comprovante da solicitação do estorno para você levar ao seu banco.
06O que o reembolso cobre
O valor integral pago, sem retenção, sem taxa e sem proporcionalidade por tempo de acesso.
Isso inclui a caixa opcional de R$ 97 do Termo de Ciência do Cliente, se você a tiver marcado no checkout. Não existe reembolso parcial obrigatório aqui: se você pediu o dinheiro de volta, volta tudo o que você pagou naquele pedido.
Se por algum motivo você quiser devolver apenas o item opcional e ficar com o Protocolo, diga isso no e-mail. Também é atendido, e o valor devolvido é o da caixa.
07Não existe outra condição
Não há condição, exigência, etapa, formulário, prazo interno, comprovação de uso, taxa administrativa, desconto de retenção nem qualquer regra adicional escrita em outro documento.
Esta página é a política inteira. Se você encontrar em qualquer material meu — página de vendas, checkout, e-mail, termos de uso, anúncio — uma condição de reembolso que não esteja escrita aqui, prevalece o que está escrito aqui, na interpretação mais favorável a você.
Essa cláusula é levada a sério na direção incômoda também: qualquer condição comercial que eu venha a oferecer e que dependa deste prazo tem que estar publicada nesta página, e não apenas num e-mail meu.
08Depois do reembolso
Solicitado o estorno, o acesso à área de membros é encerrado. Isso é automático e é parte do que “devolver a compra” significa: o produto volta a não ser seu.
Você também concorda em apagar as cópias dos arquivos que tiver baixado. Eu não tenho como verificar isso, e não vou tentar. Está escrito porque é a regra, e porque quem devolve o dinheiro sem perguntar nada merece que a regra apareça em voz alta, e não escondida.
Pedir reembolso não impede você de comprar de novo depois, se mudar de ideia. Não existe lista negra aqui.
09Garantia de Fonte, sem prazo
Toda afirmação de fato da minha página de vendas tem fonte pública linkada. Este produto vende exatamente isso — não afirmar o que não foi verificado — e seria incoerente cobrar do modelo de linguagem um rigor que a minha própria página não cumpre.
Por isso: se você encontrar na página de vendas uma afirmação de fato sem fonte, ou com fonte que não confirme o que está escrito, escreva para davidbecam006@gmail.com apontando a frase. Eu devolvo o valor integral da sua compra sem limite de prazo — inclusive depois dos 30 dias — e corrijo ou retiro a frase da página.
Ela se aplica a afirmações de fato verificáveis: decisão judicial, número, data, regra de plataforma, texto normativo. Não se aplica a opinião, previsão ou juízo de valor — que na página estão escritos como opinião, e não como fato.
10Alterações desta política
Esta política pode mudar, e a data de última atualização no topo muda junto. A versão que vale para a sua compra é a que estava publicada no dia em que você comprou, e alteração posterior não retroage para piorar a sua posição.
Dúvida sobre qualquer linha: davidbecam006@gmail.com.